Condiciones generales de Hispania Motorcycletours SL
Las presentes condiciones generales de contratación son parte integrante del contrato de viaje entre Hispania Motorcycletours SL (el organizador) y el participante en el viaje (el cliente). Quedan reservados los acuerdos divergentes o complementarios, que solo serán válidos por escrito.
1. CONTRATACIÓN
1.1. El cliente puede inscribirse en un viaje o alquiler por escrito, por correo electrónico o a través del sitio web del organizador. El contrato de viaje entra en vigor y es vinculante tras la confirmación por escrito de la reserva por parte del organizador y la recepción de un depósito del 20 % del precio del viaje o del pago completo en un plazo de 60 días a partir de la fecha de reserva.
1.2. Un requisito previo para participar es la firma de la exoneración de responsabilidad proporcionado por el organizador y, en su caso, la firma del contrato de uso para motos de alquiler.
1.3. No se tramita ninguna reserva sin la confirmación por parte del cliente de que ha leído y aceptado las condiciones generales de contratación.
2. Pagos
2.1. Debe abonarse un depósito del 20 % del precio del viaje en el plazo de una semana natural a partir de la recepción de la solicitud de pago del organizador.
2.2. El importe restante debe abonarse como muy tarde 60 días antes del inicio del viaje.
2.3. En caso de incumplimiento de los plazos de pago, el organizador se reserva el derecho de anular la reserva. En este caso, se aplican las condiciones de cancelación del apartado 4.1.
ente.
3. SERVICIOS CONTRATADOS Y PRECIO
3.1. La confirmación de la empresa de viajes enumera sus servicios de forma detallada y el precio total a pagar por ellos. Los servicios individuales no enumerados, que el cliente solicite al concluir el contrato o durante el viaje, deben pagarse adicionalmente.
3.2. Cambios en las rutas especificadas o en las pernoctas no se consideran cambios en el servicio contratado, siempre que no afecten a la naturaleza general del viaje y los cambios o desviaciones no sean significativos.
3.3. En caso de que las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a la voluntad del organizador impidan el acceso a los alojamientos o itinerarios previstos, el organizador no será considerado responsable. Los gastos adicionales corren a cargo del cliente.
4. CANCELACIÓN DEL VIAJE
4.1. El cliente puede anular el viaje en cualquier momento antes de su inicio mediante una declaración por escrito. La fecha de recepción de dicha cancelación por parte del turoperador es determinante. En caso de anulación por parte del cliente, el touroperador puede exigirle unos gastos de anulación a tanto alzado, que se calculan de la siguiente manera a partir del precio del viaje:
- Sin seguro de cancelación de viaje:
- Más de 60 días antes de la salida: 200 euros de gastos de cancelación por persona.
- De 59 a 42 días antes de la salida: 20 % del precio del viaje.
- De 41 a 21 días antes de la salida: 40 % del precio del viaje.
- De 20 a 8 días antes de la salida: 75 % del precio del viaje.
- Si cancela con menos de 8 días de antelación o no se presenta, se le cobrará el 100 % del precio del viaje.
- Con seguro de cancelación de viaje:
- Antes de la salida: reembolso íntegro del precio del viaje.
- Durante el viaje: reembolso prorrateado de los días no utilizados.
4.2. Si el cliente no se presenta a la salida o lo hace con retraso, no se reembolsa el precio. Si pierde su viaje de vuelta, debe organizarlo él mismo.
4.3. Los cambios de fechas y destinos solo son posibles rescindiendo el contrato de viaje existente y efectuando una nueva reserva. En este caso, se aplican las condiciones de cancelación descritas en el apartado 4.1 y se cobran los gastos de cancelación correspondientes en función del momento del cambio.
5. CANCELACIÓN POR PARTE DEL ORGANIZADOR
5.1 El organizador puede cancelar un viaje hasta 30 días antes de su inicio si no se han inscrito un mínimo de cinco participantes. Se reembolsan íntegramente los importes ya abonados. No se admiten más reclamaciones.
5.2 Si el viaje debe cancelarse por fuerza mayor o por razones ajenas a la voluntad del organizador, se aplica lo siguiente:
- Sin seguro de cancelación de viaje:
- El reembolso se basa en las disposiciones del seguro de cancelación de viaje.
- Con seguro de cancelación de viaje:
- Si la reserva se realiza con más de 60 días de antelación, el depósito se retiene como crédito durante un máximo de dos años.
- Si se realiza la reserva con menos de 60 días de antelación al inicio del viaje, se retiene la totalidad del precio del viaje como crédito durante un máximo de dos años.
- Después del inicio del viaje: se cede un crédito en forma de vale por las partes no utilizadas del viaje. El vale puede usarse durante dos años.
5.3. No se admiten reclamaciones por cancelaciones debidas a causas de fuerza mayor.
5.4. Los participantes puede ser excluidos del viaje en caso de comportamiento indisciplinado, peligroso o perturbador o de incumplimiento de las normas de tráfico. No hay reembolso y se confiscarán las motos de alquiler en el momento.
6. Tour privado
Un tour privado es un viaje diseñado específicamente para grupos de 8 personas o más. Estos viajes se adaptan a los deseos específicos del grupo y no se incluyen en los viajes publicadas en nuestro sitio web ni en el programa estándar de tours. El precio de una tour privado se calcula en función del número de participantes indicado en la solicitud original. En caso de que el número final de participantes sea inferior al mínimo, el organizador se reserva el derecho de ajustar el precio por participante en consecuencia.
Normas de cancelación:
- Sin seguro de cancelación de viaje:
- El reembolso se basa en las disposiciones del seguro de cancelación de viaje.
- Con seguro de cancelación de viaje:
- Si el pago se realiza con más de 60 días de antelación, el depósito se retiene como nota de crédito y tendrá una validez de dos años.
- Si el plazo es inferior a 60 días, se retiene el importe total como nota de crédito con una validez de dos años.
7. CANCELACIÓN PREMATURA DEL VIAJE POR PARTE DEL CLIENTE
Si el cliente cancela prematuramente el viaje por cualquier motivo, no tendrá derecho a que se le reembolsen los servicios facturados por el organizador.
8. Cumplimiento de la normativa y responsabilidad personal
8.1. El viajero es responsable del cumplimiento de las normas de tráfico pertinentes. Cada participante conduce por su cuenta y riesgo y es responsable, dentro del ámbito de su responsabilidad legal, de cualquier daño causado a otros viajeros o a otros usuarios de la carretera. Esto también se aplica si el viajero sigue al guía en moto. Cada participante debe adaptar su estilo de conducción para garantizar su propia seguridad.
8.2. El guía solo proporciona una trazada aproximada en la carretera, de la que el cliente sigue por su propia responsabilidad. El cliente tiene la obligación de adaptar su estilo de conducción a las condiciones imperantes y a su habilidades de conducción. Si no puede seguir la ruta, debe de parar la conducción y tiene que informar inmediatamente al guía.
8.3. El participante es responsable de la correcta estiba del equipaje en su moto y de entregar los efectos personales al conductor del vehículo de apoyo del viaje. El organizador no se hace responsable de la pérdida o daños sufridos por el equipaje que no haya sido debidamente asegurado o manipulado.
8.4. El organizador no se hace responsable de la pérdida o daños sufridos por los objetos personales de valor, documentos y dispositivos electrónicos del participante durante el viaje.
9. PASAPORTE, VISADO, REGULACIONES SANITARIAS
9.1. El cliente es responsable del cumplimiento de la normativa en materia de pasaportes, visados, salud y permisos de conducir aplicable a los países visitados.
9.2. Si el cliente no pudiera iniciar el viaje por incumplimiento de dichas normas o tuviera que interrumpirlo prematuramente, el organizador quedará exento de toda responsabilidad y no estará obligado a reembolsar los pagos del cliente.
10. PERMISO DE CONDUCIR Y HABILIDADES DE CONDUCCIÓN
10.1. Al realizar la reserva, el cliente declara que dispone de un permiso de conducir válido para el vehículo utilizado en el viaje durante la duración del mismo y que tiene las habilidades de conducción necesarias para poder conducir el vehículo con seguridad en la ruta del viaje.
10.2. Si después de la reserva y antes del inicio del viaje se pone de manifiesto que el cliente no dispone de un permiso de conducir válido para la duración del mismo, la empresa se exime de seguir cumpliendo el contrato cobrando las tasas de anulación indicadas en el punto 4.1).
10.3. Si después del inicio del viaje se constata que el cliente no dispone de un permiso de conducir válido para la duración del viaje o no tiene la capacidad de conducción necesaria para poder controlar con seguridad el vehículo utilizado en la ruta del viaje, se aplicarán las consecuencias legales del punto 5.4).
11. SALUD, ALCOHOL Y MEDICAMENTOS
11.1. Requisitos de salud y forma física de los participantes.
Los participantes deben encontrarse en condiciones físicas y mentales óptimas para participar con seguridad en el viaje y ser capaces de hacer frente a las exigencias del motociclismo en las condiciones previstas. El organizador se reserva el derecho de excluir a los participantes que no estén en forma para todo el recorrido o para etapas individuales sin derecho a reembolso ni a compensación.
11.2. Restricciones en materia de alcohol, drogas y sustancias nocivas.
Se prohíbe a los participantes en el Tour consumir bebidas alcohólicas, medicamentos con o sin receta que puedan afectar a las funciones cognitivas o motoras (por ejemplo, tranquilizantes, opiáceos o relajantes musculares), u otras sustancias que puedan afectar a su capacidad para conducir con seguridad durante el Tour. Esta restricción también se aplica a los copilotos. Si se toman tales sustancias una vez finalizado el recorrido del día, deberán asegurarse de que están en plenas condiciones para volver a montar a la mañana siguiente. El incumplimiento de esta norma tendrá las consecuencias legales mencionadas en el punto 5.4.
11.3. Seguir las recomendaciones de seguridad del guía.
Si a juicio profesional del guía un piloto no puede continuar el recorrido de forma segura por cansancio, enfermedad u otras circunstancias, se le recomienda que continúe en el vehículo de apoyo o que se tome un descanso. Si no sigue esta recomendación, deberá firmar una exención de responsabilidad aceptando la plena responsabilidad de su decisión. Al firmar esta exención, el piloto acepta toda la responsabilidad por cualquier daño, lesión o pérdida resultante de su participación continuada en el tour, sin limitación de la franquicia establecida en el contrato de alquiler. El organizador se reserva el derecho de excluir del tour a cualquier participante cuyo comportamiento ponga en peligro la seguridad del grupo o la integridad del tour.
12. ALOJAMIENTO Y HOTELES
El organizador trabaja con diversos proveedores de hoteles para garantizar un alojamiento de alta calidad para cada circuito y temporada. El organizador se reserva el derecho de seleccionar y cambiar el alojamiento en función de la disponibilidad, manteniendo al mismo tiempo el nivel y la calidad generales del mismo. Cualquier referencia a hoteles específicos en el sitio web del organizador es meramente ilustrativa y no constituye una garantía o compromiso de reserva en ningún hotel concreto. Los cambios en el alojamiento se realizarán siempre con el objetivo de garantizar la calidad y el confort que nuestros clientes esperan.
13. SEGUROS
13.1. El Organizador recomienda la contratación de un seguro de viaje que incluya cobertura de accidentes, salud, robo, responsabilidad civil y defensa jurídica, así como la contratación del seguro de cancelación de viaje del Organizador.
13.2. El organizador ha asegurado a todos los participantes en caso de insolvencia de Hispania Motorcycletours SL mediante un seguro de insolvencia con XA SEGUROS GENERALES, S.A DE SEGUROS Y REASEGUROS con el número de póliza 82517731.
14. VEHÍCULO PROPIO
Los participantes que realizan el viaje con su propio vehículo son responsables del estado legal, del estado técnico impecable y de la documentación necesaria para el mismo, así como del seguro requerido. En este caso, Hispania Tours no puede ofrecer ningún seguro.
15. conducir fuera de carretera
No está permitido conducir fuera de carretera con los vehículos proporcionados por el organizador fuera de la ruta especificada por este. También está prohibido hacer un uso indebido del vehículo de alquiler. El cliente es responsable de los daños causados por la conducción fuera de carretera no autorizada y el uso indebido del vehículo de alquiler en su totalidad y sin limitación por la franquicia.
16 RESPONSABILIDAD CIVIL
16.1. El organizador es responsable, en el marco del deber de diligencia de un empresario prudente, de la concienzuda preparación del viaje, del cuidadoso seguimiento y selección de los proveedores de servicios y de la correcta prestación del servicio de viaje acordado de conformidad con las costumbres locales.
16.2. La responsabilidad del organizador está limitada en la misma medida que la responsabilidad de los terceros proveedores de servicios implicados en el viaje, como hoteles o empresas de transporte. Si la ley permite a estos proveedores de servicios limitar o excluir su responsabilidad en determinados casos, la responsabilidad del organizador también quedará limitada o excluida del mismo modo. El organizador no se hace responsable de circunstancias que escapen a su control.
16.3. La responsabilidad del organizador se limita en todo caso, sea cual sea el motivo, al doble del precio del viaje,
- en la medida en que los daños sufridos por el viajero no hayan sido causados por el operador intencionadamente o por negligencia grave, o
- en la medida en que sea responsables de los daños sufridos por el viajero por culpa exclusiva de un proveedor de servicios.
16.4 Queda excluida la responsabilidad por retrasos.
16.5. El organizador no es responsable en caso de accidentes de tráfico. En este tipo de viaje de aventura, cada participante es responsable de sus propias acciones y, en particular, de su estilo de conducción, elección de trazada y evaluación de sus habilidades, incluso si sigue al guía.
El organizador y el guía proporcionan instrucciones, orientaciones y advertencias adecuadas sobre los riesgos potenciales para garantizar que los participantes estén informados y puedan tomar decisiones seguras. No obstante, la responsabilidad última de conducir el vehículo de manera segura recae en los participantes.
16.6. Los participantes reconocen y aceptan que el organizador, sus propietarios y representantes no se hacen responsables de garantizar su seguridad personal durante el viaje. El organizador, sus propietarios y representantes no pueden ser considerados responsables, ni individual ni colectivamente, de ningún incidente que pueda producirse durante el viaje, incluidos los que causen lesiones, muerte o daños a bienes personales. Esto también se extiende a cualquier reclamación realizada por la familia, herederos o representantes legales del participante.
16.7. El organizador no se responsabiliza de los objetos perdidos o robados de nuestros puntos de alquiler o vehículos de apoyo.
17. Cambios meteorológicos y de itinerario
17.1. En función de la temporada y de las condiciones meteorológicas, el organizador se reserva el derecho de modificar el itinerario y el alojamiento según las necesidades. En caso de que se produzcan tales cambios, nos esforzaremos por mantener el carácter general del viaje y ofrecer servicios equivalentes.
17.2. El Organizador no se hace responsable de las condiciones meteorológicas desfavorables. Por este motivo, el participante no tendrá derecho a que se le reembolse el precio del viaje ni del alquiler.
18.1 Reclamaciones
18.1. Responsabilidad del participante
Se espera que los participantes tomen las medidas razonables para minimizar las molestias o daños durante el viaje. Aunque nos esforzamos por garantizar que el viaje se desarrolle sin contratiempos, las quejas deben comunicarse de inmediato durante el horario laboral del organizador para que pueda resolver el problema con prontitud.
18.2 Reclamaciones
Las reclamaciones contra la empresa deberán realizarse en un plazo de 30 días a partir de la finalización del viaje. Después de esta fecha, sólo podrá hacer valer sus derechos si se le ha impedido cumplir con este plazo de forma culpable.
18.3 Derechos de garantía no transferibles.
Los derechos de garantía solo pueden ser ejercidos directamente por el cliente y no son transferibles.
19. Disposiciones legales
19.1 Los acuerdos verbales carecen de validez si no se confirman por escrito.
19.2 El lugar de jurisdicción es Málaga, España.
22. organizador
HISPANIA MOTORCYCLETOURS S.L
Carril de Guetara 54
E-29004 Málaga, España
NIF: ESB18716464